Declaración de Privacidad

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección, correo electrónico y demás antecedentes necesarios para procesar su compra.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora u otro dispositivo, con el fin de proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (con autorización): Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, promociones y otras actualizaciones.

Por medio de cookies, píxeles y tecnologías similares instaladas en nuestra página web, podemos realizar acciones de remarketing o retargeting respecto de los productos vistos por usted, así como medir el rendimiento de campañas publicitarias y mejorar su experiencia de navegación.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos su consentimiento?

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar un medio de pago, realizar un pedido, coordinar una entrega o gestionar una devolución, entendemos que acepta la recopilación y uso de dicha información únicamente para ese motivo específico.

Si solicitamos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos su consentimiento expreso directamente o le brindaremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de haber otorgado su consentimiento cambia de opinión, podrá retirarlo en cualquier momento para que dejemos de contactarlo o de continuar con la recopilación, uso o divulgación de su información, comunicándose con nosotros a través de nuestros canales de contacto o escribiéndonos a apoyo@essenzatienda.com.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si usted infringe nuestros Términos y Condiciones.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta plataforma de comercio electrónico en línea nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sus datos se almacenan a través del sistema de almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify. Shopify almacena sus datos en servidores seguros protegidos por firewall. Shopify además publica sus propios Términos y Política de Privacidad para comerciantes y consumidores.

Pago

Si elige una pasarela de pago directa para completar su compra, Shopify o los proveedores de pago correspondientes pueden procesar y almacenar los datos necesarios para completar la transacción, bajo estándares de seguridad aplicables a la industria de medios de pago.

Los datos de su transacción se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para completar la compra, salvo cuando la legislación aplicable exija un período mayor de conservación.

Para obtener más información, también puede revisar los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Shopify.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilicemos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles prestar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto de la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con sus compras.

Para estos proveedores, le recomendamos leer sus políticas de privacidad para que pueda entender la manera en que su información personal será tratada por ellos.

En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones ubicadas en una jurisdicción distinta de la suya o de la nuestra. Por lo tanto, si decide continuar con una transacción que involucre servicios de terceros, su información podrá quedar sujeta a la legislación de la jurisdicción en que se encuentren dichos proveedores o sus instalaciones.

Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no estará regido por esta Política de Privacidad ni por los Términos y Condiciones de nuestro sitio web.

Enlaces

Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, estos pueden redirigirlo fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, adoptamos medidas de seguridad razonables y seguimos buenas prácticas de la industria para evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Si nos proporciona información de pago, esta se transmite mediante tecnologías de seguridad aplicables y es tratada por proveedores de pago que cumplen estándares de seguridad de la industria, según corresponda.

Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, procuramos aplicar medidas de protección comercialmente razonables y estándares generalmente aceptados en la industria.

SECCIÓN 7 - COOKIES

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, mantener la sesión activa, analizar navegación, medir rendimiento y realizar acciones publicitarias o de remarketing.

Entre las cookies que pueden utilizarse en la tienda se encuentran cookies asociadas al funcionamiento de Shopify, tales como:

  • _session_id: token único, sessional, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión.

  • _shopify_visit: sin datos personales retenidos, persistente por tiempo limitado, utilizada para estadísticas internas.

  • _shopify_uniq: sin datos personales retenidos, utilizada para contar visitas de un mismo cliente.

  • cart: token único, persistente por tiempo limitado, almacena información sobre el contenido de su carrito.

  • _secure_session_id: token único, sessional.

  • storefront_digest: token único, utilizado cuando la tienda tiene acceso restringido.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio. Shopify también ofrece herramientas y configuraciones de privacidad para ayudar a los comercios a gestionar preferencias de cookies y seguimiento.

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en Chile, o que es mayor de edad en Chile y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediato desde su publicación en el sitio web.

Si realizamos cambios sustanciales a esta política, lo notificaremos en este sitio para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, la usamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar ofreciéndole productos y servicios.